📘 COPQ क्या है? Poor Quality की लागत की पूरी जानकारी | Cost of Poor Quality (Hindi)
📝 Meta Description (Meta Tags)
COPQ यानी Cost of Poor Quality उत्पादन में खराब गुणवत्ता के कारण होने वाली छिपी हुई और सीधी लागत है। इसमें Scrap, Rework, Rejection, Warranty, Customer Return, Delay और Productivity Loss जैसी लागत शामिल होती है।
🔑 Keywords
COPQ kya hai, Cost of Poor Quality, Quality Loss Cost, COPQ Types, COPQ Formula, Poor Quality Cost Hindi, Rejection Cost, Scrap Cost, Manufacturing Quality Loss, COPQ Examples, COPQ Reduce Kaise Kare
⭐ परिचय (Introduction)
किसी भी कंपनी का असली मुनाफा सिर्फ ज्यादा प्रोडक्शन करने से नहीं बढ़ता, बल्कि कम Rejection, कम Rework, और बेहतर Quality Control से बढ़ता है।
इसी जगह एक महत्वपूर्ण अवधारणा आती है — COPQ (Cost of Poor Quality)।
COPQ वह लागत है जो किसी उत्पाद या प्रक्रिया की खराब गुणवत्ता के कारण कंपनी को चुकानी पड़ती है।
सीधी भाषा में —
खराब क्वालिटी = ज्यादा खर्च + कम मुनाफा।
📌 COPQ क्या है? (What is COPQ in Hindi)
COPQ (Cost of Poor Quality) वह कुल लागत है जो खराब गुणवत्ता वाले प्रोडक्ट, प्रक्रियाओं या सेवाओं के कारण कंपनी को होती है।
इसमें शामिल है:
- Rejection (खराब प्रोडक्ट)
- Scrap (अनुपयोगी मटेरियल)
- Rework (दोबारा काम)
- Customer Complaint
- Warranty claim
- Return cost
- Inspection और Delay cost
यानी जितनी खराब गुणवत्ता, उतना बड़ा COPQ।
📊 COPQ के मुख्य 4 प्रकार (Types of COPQ)
1️⃣ Internal Failure Cost (अंदर की खराब गुणवत्ता की लागत)
जब प्रोडक्ट ग्राहक तक जाने से पहले ही खराब मिलता है।
👉 उदाहरण:
- Rejection
- Rework
- Machine breakdown
- Scrap
- Tool damage
- Inspection failure
2️⃣ External Failure Cost (ग्राहक तक खराब गुणवत्ता पहुँचे)
खराब प्रोडक्ट ग्राहक तक पहुँचने पर होने वाली लागत।
👉 उदाहरण:
- Warranty claim
- Customer return
- Complaint handling
- Field failure
- Penalty
यह सबसे महँगी लागत मानी जाती है।
3️⃣ Appraisal Cost (गुणवत्ता जाँच की लागत)
क्वालिटी को बनाए रखने के लिए जो लागत लगती है।
👉 उदाहरण:
- Inspection
- Testing
- Calibration
- Quality audit
4️⃣ Prevention Cost (खराब गुणवत्ता रोकने की लागत)
क्वालिटी बेहतर करने के लिए पहले से की गई लागत।
👉 उदाहरण:
📌 Prevention cost बढ़ाने से COPQ कम होता है।
🧮 COPQ कैसे निकालते हैं? (COPQ Formula)
सामान्य सूत्र:
COPQ = Internal Failure + External Failure + Appraisal + Prevention
उदाहरण:
- Rejection: ₹20,000
- Rework: ₹10,000
- Customer return: ₹8,000
- Inspection: ₹5,000
👉 Total COPQ = 20,000 + 10,000 + 8,000 + 5,000 = ₹43,000
यही वह पैसा है जो कंपनी खराब गुणवत्ता के कारण खो देती है।
🏭 इंडस्ट्री में COPQ कैसे बढ़ता है? (Reasons for High COPQ)
- गलत मटेरियल चयन
- Machine setting गलत
- SOP follow न करना
- Operator का कम training
- Molding defects (Flash, Short, Flow mark etc.)
- Tool damage या improper maintenance
- Quality check में कमजोरी
- High rejection
- Delay in production
👉 इन कारणों से कंपनी को जितना खर्च होता है, वही COPQ बन जाता है।
🔧 COPQ के नुकसान (Effects of Poor Quality)
- Production cost बढ़ता है
- Customer trust कम होता है
- Brand image खराब
- Manpower wastage
- Delivery delay
- Warranty लागत बढ़ती है
- Overall profit कम हो जाता है
खराब गुणवत्ता किसी भी कंपनी के लिए एक “छिपा हुआ घाटा” है।
🎯 COPQ कैसे कम करें? (How to Reduce COPQ)
✔ 1. Training और Skill Development
Operator trained होगा तो rejection कम होगा।
✔ 2. Proper Machine Setting
Temperature, pressure, cycle time सही होना जरूरी है।
✔ 3. SOP & Work Instructions Follow करना
हर process standard होना चाहिए।
✔ 4. Root Cause Analysis (RCA)
Ishikawa (Fishbone), 5 Why का उपयोग करना चाहिए।
✔ 5. Tool Maintenance
Tool में cavity damage, flash, wear हटाना।
✔ 6. Quality Gate System
हर स्टेप पर QC चेक करने से defect कम होता है।
✔ 7. Preventive Maintenance (PM)
Machine breakdown समय से पहले रोकना चाहिए।
✔ 8. Automation का उपयोग
Manual error कम होती है।
✔ 9. Supplier Quality Improvement
Raw material quality सही न हो तो rejection बढ़ता है।
📦 COPQ का एक Real Example (Manufacturing Example)
मान लीजिए 1 दिन में 10,000 पीस प्रोडक्शन होता है।
Rejection = 500 pcs (5%)
एक पीस का Cost = ₹3
तो केवल rejection cost =
500 × 3 = ₹1,500 / दिन
अगर प्रति दिन Rework Cost = ₹800
Inspection Cost = ₹300
Customer return = ₹400
तो Total COPQ = 1,500 + 800 + 300 + 400 = ₹3,000 / दिन
एक महीने की COPQ = ₹90,000
यही पैसा कंपनी नुकसान में जाती है।
💡 Conclusion (निष्कर्ष)
COPQ किसी भी कंपनी के लिए बहुत महत्वपूर्ण Quality Indicator है।
जितना ज्यादा Rejection, Rework और Defect, उतना बड़ा COPQ।
अगर कंपनी सही प्रशिक्षण, SOP, Root Cause Analysis और Process Control पर ध्यान दे, तो COPQ को 50% तक कम किया जा सकता है।
Quality सुधार = COPQ कम = Profit ज्यादा
No comments:
Post a Comment