ISO 9001:2015 — All Clauses Explained (Simple Hindi Explanation)
🔹 Clause 1: Scope — (ISO किसके लिए है?)
यह बताता है कि ISO 9001 किस प्रकार के संगठन के लिए लागू है और इसका उद्देश्य क्या है।
मतलब: यह standard Quality Management System को कैसे guide करता है।
🔹 Clause 2: Normative References
यह दूसरे standards की सूची देता है जिन्हें इस ISO से जोड़कर देखा जा सकता है।
🔹 Clause 3: Terms & Definitions
इसमें Quality System में इस्तेमाल होने वाले technical मतलब समझाए जाते हैं।
🔹 Clause 4: Context of the Organization (कंपनी का वातावरण समझना)
इसमें 4 बातें आती हैं:
कंपनी के अंदर–बाहर कौन-कौन सी चीजें Quality को प्रभावित कर सकती हैं।
Interested parties (Customer, Supplier, Employee) की जरूरतें।
QMS की boundaries (कहाँ तक लागू है)।
आपका पूरा Quality Management System define करना।
साधारण भाषा:
कंपनी क्या करती है, कहाँ करती है, किसके लिए करती है, और Quality को क्या-क्या प्रभावित करता है?
🔹 Clause 5: Leadership (लीडरशिप की जिम्मेदारी)
Top Management क्या करेगा?
Quality Policy बनाएगा
Roles और Responsibilities देगा
Customer focus रखेगा
QMS को समर्थन करेगा
साधारण भाषा:
Top management Quality को lead करे और पूरी टीम को दिशा दे।
🔹 Clause 6: Planning (प्लानिंग कैसे करेंगे?)
इसमें 3 बातें जरूरी हैं:
Risk और Opportunity पहचानना
Quality Objectives बनाना
QMS बदलाव की planning
साधारण भाषा:
Risk कहाँ है, improve कहाँ कर सकते हैं और Quality के लक्ष्य क्या हैं?
🔹 Clause 7: Support (सिस्टम को चलाने के लिए क्या चाहिए?)
इसमें ये आते हैं:
Resources (Man, Machine, Material)
Competence (Training)
Awareness
Communication
Documentation & Records
साधारण भाषा:
Quality चलाने के लिए लोग, मशीन, training, और documents का पूरा support।
🔹 Clause 8: Operation (Production कैसे control करेंगे?)
यह ISO का सबसे बड़ा और सबसे important clause है। इसमें शामिल है:
Customer requirements
Design & Development (अगर लागू हो)
Purchasing / Supplier control
Process control
Production planning
Quality inspection (IQC, IPQC, FQC)
Nonconforming product control
साधारण भाषा:
Production की पूरी प्रक्रिया को Quality के साथ कैसे चलाएँ?
🔹 Clause 9: Performance Evaluation (Performance कैसे measure करेंगे?)
इसमें 3 बातें मुख्य हैं:
Monitoring & Measuring (inspection, rejection data)
Internal Audit
Management Review
साधारण भाषा:
Quality सिस्टम काम कर रहा है या नहीं, यह कैसे चेक करेंगे?
🔹 Clause 10: Improvement (सुधार कैसे लाएँगे?)
Non-conformity & Corrective Action (CAPA)
Continuous Improvement
Customer complaint handling
साधारण भाषा:
जहाँ गलती मिली, उसे ठीक करें और दोबारा न होने दें — यही Improvement है।
🎯 Full ISO 9001 Clauses Summary.
ISO 9001 में कुल 10 clauses हैं।
Clause 4 से 10 operational clauses हैं:
Context समझना, Leadership देना, Planning करना, Support provide करना, Operations को control करना, Performance evaluate करना और Improvement करना। ये clauses मिलकर पूरा Quality Management System control करते हैं।
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